一、修訂《辦法》的背景
《納稅服務投訴管理辦法》(稅務總局公告2015年第49号發(fā)布，以下簡稱“舊直播丁香花《辦法》”)自2015年修訂以來，有效指導了各級稅務機關受理納稅人投訴，切實維護了納稅人合法權益。近年來，黨中央、國直播資源(guó)務院深化國(guó)稅地稅征管體制改革、推進(jìn)“放管服”改革、稅制改革藝術美麗、減稅降費等重大決策部署，對(duì)納稅服務投訴管理提速增效提出了新的要求。進大地姑娘(jìn)一步規範納稅服務投訴管理，提高投訴辦理效率，才能(néng)更好(hǎo)地解決納稅人和繳費人最關心、最直接MV國語、最現實的問題。這(zhè)也是各級稅務機關開(kāi)展“不忘初心、牢記使命”主題教育，需要認真落實的丁香花影院重要舉措。為此，稅務總局對(duì)舊《辦法》進(jìn)行了修訂，發(fā)布了《關于修訂<納稅服免費中文版務投訴管理辦法>的公告》，努力以稅務人的“辛苦指數”換取納稅人和繳費人的“滿意指數”。
二、修訂的主要考慮
修訂舊《辦法》主要有以下考慮：一是緊扣“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，為民服務解難題。堅大地資源持問題導向(xiàng)，立行立改，針對(duì)納稅人集中反映投訴管理中的問題，對(duì)舊《辦法》進(jìn)行大地MV修改。二是著(zhe)眼新形勢新要求，豐富内容。按照深化國(guó)稅地稅征管體GOGO制改革後(hòu)稅務部門職責分工，完善了投訴主體，同時(shí)增加了複核環節，拓寬了納稅人有效維權渠道(dào丁香花大地)。三是響應納稅人訴求，保障權益。針對(duì)納稅人反映多的辦理時(shí)限長(chá姑娘TVng)、辦理複雜等問題，進(jìn)一步壓縮投訴辦理時(shí)限和優化辦理流程，并建立了快速處理機制，最TV在線大程度保障納稅人合法權益。四是整合現行規定，方便了納稅人，規範了稅務人。梳理整合散落在姐姐藝術不同文件中的小型微利企業稅收優惠政策落實投訴快速處理、個人所得稅納稅服務投訴等規定，既姑娘動漫方便納稅人，又便于基層稅務機關規範和執行。
三、修訂的主要内容
(一)擴展了投訴主體。為适應國(guó)稅地稅征管體制改革，社會(huì)保險費、非稅收入征管視頻噼裡啪啦職責劃轉稅務部門的工作要求，修訂後(hòu)的《辦法》將(jiāng)繳費人納入納稅服務投訴人的範疇。GOMV
(二)明晰了業務邊界。修訂後(hòu)的《辦法》重新梳理了納稅服務投訴的受理範圍，進(jìn)一國語視頻步厘清了納稅服務投訴和舉報的邊界。
(三)明确了受理範圍。對(duì)照《納稅人權利與義務公告》有關納稅人合法權利的規定，結合《全國(guó資源姐姐)稅務機關納稅服務規範》《納稅人辦稅指南》，修訂後(hòu)的《辦法》進(jìn)一步優化了投訴的受理範圍和美麗GO分類：一是將(jiāng)對(duì)“服務态度”的投訴，修訂為對(duì)“服務言行”的投訴，以飄雪藝術進(jìn)一步明确投訴内容;二是對(duì)服務質效投訴和侵害納稅人權益投訴的内容丁香花姐姐進(jìn)行了重新歸類和描述，使之與稅務系統深化“放管服”工作更加契合，内容更加詳細具體噼裡啪啦藝術，便于各地稅務機關執行。
(四)壓縮了處理時(shí)限。一是將(jiāng)各類辦理時(shí)限全部壓噼裡啪啦飄雪縮了50%：受理審查環節由2個工作日壓縮為1個工作日，服務質效、權益保護類投訴的辦理時(s丁香花動漫hí)限從20個工作日壓縮到(dào)10個工作日，服務言行類投訴的辦理時(shí)限將(美麗在線jiāng)原來的服務态度類的10個工作日壓縮至5個工作日;二是細化了投訴的簡易程序，對(duì)現場投訴、一定高清高清版時(shí)期内集中發(fā)生的同一投訴事(shì)項且已有明确處理意見的情形，均适用簡易程序，采取即時(shGO飄雪í)辦結，進(jìn)一步提速投訴處理。
(五)建立了快速處理機制。近年來，為落實黨中央、國(guó)務院決策部署，稅務總局出台了小型微利企業稅國語國語收優惠政策落實投訴快速處理機制、加強個人所得稅納稅服務投訴管理等規定，為最大程度保障納稅人合法權益，本次修訂對(d高清版高清版uì)現行有效的投訴事(shì)項進(jìn)行了整合，便于基層稅務機關執行。同時(shí)考慮到(dào)改革的前藝術好姑娘瞻性，快速處理機制同樣(yàng)适用于自然人提出的社會(huì)保險費和非稅收入征繳服務投訴，更好(hǎo)滿足高清版MV自然人表達訴求更多元、更迫切要求。
(六)規範了投訴處理流程。一是接收和受理方面(miàn)，對(duì)納稅人就(jiù)同一事(shì)噼裡啪啦飄雪項通過(guò)不同渠道(dào)重複投訴的，規定了稅務機關可合并辦理。對(duì)納稅在線資源人反複投訴而沒(méi)有新證據的情形，規定了稅務機關終結調查的程序;二是規範調查核實程序，明确了核實情飄雪國語況、溝通調解、提出意見等基本流程規定;三是進(jìn)一步明确了投訴處理及反饋的要求，對(duì)稅務機關作出國語直播處理決定，實施結果反饋進(jìn)行了規範。
(七)增加了複核環節。近年來，針對(duì)納稅人對(duì)投訴處理結果有異議的情形，舊《辦法》飄雪噼裡啪啦沒(méi)有明确救濟途徑，導緻納稅人纏訴問題有所增加。本次修訂將(jiāng)在線中文版上級稅務機關複核作為救濟渠道(dào)，投訴人認為投訴處理結果顯失公正的，可以向(x藝術免費iàng)上級稅務機關申請複核，既完善了納稅人有效維權渠道(dào)，又可以通過(guò)複飄雪高清版核機制的實施，加強上級機關對(duì)下級單位投訴處理的監督管理。
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